Гарантия на кондиционеры

Под гарантией подразумевается наличие определенных обязательств перед потребителем, соответствующих действующему закону о защите их прав. В то же время гарантия – это существенный аргумент в борьбе за привлечение новых клиентов.

Есть обязанности, продиктованные законодательно. Это понятия «существенный недостаток» и «срок службы». Но существуют гарантийные обязательства, которые могут быть взяты дополнительно самим производителем. Обычно, эти два вида обязательств отличаются исключительно сроком действия.

Возможно присутствие обязательства «сервис бесплатно», которое существенно отличается от гарантии. Сервис, в отличие от гарантии, не подразумевает проведение монтажа и демонтажа кондиционирующих систем и их транспортировку для ремонта. Кроме того, гарантия в некоторых случаях подразумевает полную замену неисправного оборудования.

В России гарантийное обслуживание кондиционеров компаниями производителями базируется по такому принципу: производитель назначает гарантийные обязательства, а климатические компании по взаимной договоренности их поддерживают.

Срок гарантии очень важен для потребителей. В последнее время он не превышает 3 года, что обусловлено сложившейся ситуацией на рынке. Возможные варианты с безусловной 5-10-летней гарантией даже не рассматриваются.

Гарантийные условия, действующие сегодня, не предполагают осуществления обслуживания кондиционирующей системы на протяжении предусмотренного гарантийного срока. Бытовые кондиционеры вполне могут нормально функционировать 3 гарантийных года без сервисного обслуживания, а вот оборудование, установленное в ресторане или офисе – нет. Производитель Daikin настоятельно рекомендует проводить сервисное обслуживание раз в 12 месяцев, перед началом сезона. Но в конечном итоге владелец кондиционера решает сам, проводить обслуживание или нет.

Статистические данные подтверждают, что такие кондиционирующие системы имеют ряд неполадок уже к концу второго года службы, а на третьем и вовсе могут выйти из строя. Поэтому, они остро нуждаются в регулярном сервисном обслуживании, периодичность которого составляет 1 раз в год.

Некоторые серьезные компании производители кондиционирующей техники ввели обязательное сервисное обслуживание для своих кондиционеров. Так, заводская гарантия на такой кондиционер составляет 3 года, но по истечении 1 года пользователь имеет право вызвать сервисную службу компании производителя. В противном случае гарантия перестает действовать.

Такой подход к условиям гарантии решает сразу несколько проблем – снижает риск возникновения поломок на протяжении гарантийного срока и увеличивает эксплуатационный срок кондиционера.